Conditions générales de vente

📋 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - CUSTOM GAMING PRO

Dernière mise à jour : 18/06/2026

ARTICLE 1 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes de produits et services effectuées par CUSTOM GAMING PRO auprès de ses clients, qu'elles soient réalisées sur le site internet https://customgamingpro.fr/, par téléphone, par email ou en boutique.

Les CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (particuliers) et des professionnels.

En passant commande, le client accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGV.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU VENDEUR

Raison sociale : Custom Gaming Pro
Forme juridique : Micro-entreprise
Responsable : Lorenzo Catalano
Adresse : 45 Rue du Château, 77300 Fontainebleau, France
Téléphone : +33 7 58 32 43 42 8
Email : novalix756@gmail.com
SIRET : 105 101 356 00019
N° TVA intracommunautaire : FR 10510135600019
RCS : Melun
Code APE : 4741Z

ARTICLE 3 - PRODUITS ET SERVICES

3.1 Produits standards

CUSTOM GAMING PRO propose à la vente :

  • Des composants informatiques (processeurs, cartes mères, RAM, cartes graphiques, alimentations, refroidissements, etc.)

  • Des périphériques et accessoires gaming (claviers, souris, casques, écrans, etc.)

  • Des câbles et connectiques

3.2 Services sur mesure

CUSTOM GAMING PRO propose des services d'assemblage de PC gaming sur mesure :

  • Configuration personnalisée selon les besoins du client

  • Assemblage minutieux des composants

  • Installation du système d'exploitation (si choisi)

  • Mise à jour des pilotes et du BIOS

  • Tests de stabilité et de performances

  • Gestion des câbles pour une esthétique soignée

  • Garantie main-d'œuvre de 2 ans

3.3 Substitution de composants

En cas d'indisponibilité d'un composant, CUSTOM GAMING PRO se réserve le droit de le remplacer par un modèle équivalent de même gamme et de performances similaires, sans modification du prix. Le client sera informé avant toute substitution.

ARTICLE 4 - PRIX

4.1 Affichage des prix

Les prix sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur en France.

4.2 Modification des prix

CUSTOM GAMING PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur au jour de la commande est le seul applicable.

4.3 Frais supplémentaires

Sauf mention contraire, les prix affichés n'incluent pas :

  • Les frais de livraison (sauf offre spéciale)

  • Les taxes et droits de douane pour les livraisons hors France

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 Processus de commande

  1. Le client sélectionne les produits et/ou services

  2. Le client remplit ses coordonnées et choisit son mode de livraison

  3. Le client procède au paiement

  4. CUSTOM GAMING PRO confirme la commande par email

5.2 Accusé de réception

CUSTOM GAMING PRO adresse un email de confirmation de commande contenant :

  • Le récapitulatif de la commande

  • Le prix total

  • Le délai de prévision de livraison

5.3 Annulation

Pour les PC sur mesure, aucune annulation ne sera acceptée une fois le montage commencé. Pour les produits standards, le client dispose du droit de rétractation prévu à l'article 10.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Virement bancaire (sur demande)

  • Paiement en plusieurs fois (via PayPal ou Klarna, selon disponibilité)

6.2 Sécurisation des paiements

Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou PayPal. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

6.3 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, CUSTOM GAMING PRO se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 Délais de préparation (assemblage)

Pour les PC sur mesure : 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement.

Pour les composants et accessoires : 1 à 3 jours ouvrables.

7.2 Délais d'expédition

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables

  • Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 6 jours ouvrables

  • Autres pays européens : 5 à 8 jours ouvrables

  • Hors Europe : Sur devis

Total estimé : 6 à 12 jours ouvrables pour un PC sur mesure.

7.3 Frais de livraison

  • France métropolitaine : OFFERT (PC gaming) / 5,99€ (accessoires)

  • Belgique, Luxembourg, Suisse : 19,99€

  • Autres pays européens : 29,99€

  • Hors Europe : Sur devis

7.4 Assurance

Tous les envois sont assurés contre la perte et les dommages.

7.5 Emballage

Les PC sont expédiés dans un emballage renforcé spécialement conçu pour protéger les composants.

7.6 Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations. CUSTOM GAMING PRO ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement échappant à son contrôle.

ARTICLE 8 - RÉCEPTION ET VÉRIFICATION

À la réception du colis, le client doit :

  1. Vérifier l'état du colis avant de signer

  2. Refuser le colis en cas de dommage visible

  3. Contacter CUSTOM GAMING PRO dans les 48 heures en cas de problème

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit fournir des photos et une description du problème à novalix756@gmail.com.

ARTICLE 9 - GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien (Art. L217-3 du Code de la consommation)

Couverture :

  • Le produit est conforme à la description

  • Le produit est adapté à l'usage attendu

  • Le produit est exempt de défauts de fabrication

9.2 Garantie des vices cachés

Durée : 2 ans à compter de la découverte du vice (Art. 1641 du Code civil)

9.3 Garantie main-d'œuvre (PC sur mesure)

2 ans sur l'assemblage et le montage.

Les composants individuels restent couverts par la garantie de chaque constructeur.

9.4 Mise en œuvre de la garantie

Pour toute demande de garantie, contacter CUSTOM GAMING PRO :

  • Email : novalix756@gmail.com

  • Téléphone : +33 7 58 32 43 42 8

ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS STANDARDS)

10.1 Délai

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

10.2 Conditions

Le produit doit être :

  • Dans le même état qu'à la réception

  • Non utilisé, non porté

  • Dans son emballage d'origine

  • Avec toutes les étiquettes

Le client doit fournir la preuve d'achat.

10.3 Exclusions (Art. L. 221-28)

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • PC sur mesure (produits nettement personnalisés)

  • Produits scellés ouverts

  • Cartes cadeaux

  • Produits en promotion (sauf mention contraire)

10.4 Procédure

  1. Le client contacte CUSTOM GAMING PRO par email à novalix756@gmail.com

  2. Un numéro de retour est fourni

  3. Le client renvoie le produit à l'adresse indiquée

  4. Le produit est inspecté

  5. Le remboursement est effectué sous 14 jours

10.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de CUSTOM GAMING PRO.

ARTICLE 11 - ANNULATION POUR LES PC SUR MESURE

⚠️ Important : Les PC gaming sur mesure sont des produits nettement personnalisés (Art. L. 221-28 du Code de la consommation).

  • Aucune annulation n'est acceptée une fois le montage commencé

  • Aucun retour n'est accepté pour les PC sur mesure (sauf défaut de fabrication)

  • Aucun remboursement pour annulation après validation de la commande

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ

CUSTOM GAMING PRO met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et services. Toutefois :

  • Les photos ne sont pas contractuelles : les couleurs peuvent varier selon les écrans

  • Les composants peuvent être remplacés par des équivalents de même gamme

  • CUSTOM GAMING PRO décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou immatériels (perte de données, perte de temps, etc.)

ARTICLE 13 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site et des supports de CUSTOM GAMING PRO (textes, images, logos, designs) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 14 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l'envoi d'informations commerciales (avec consentement). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.

Contact RGPD : novalix756@gmail.com
Politique de confidentialité : [Lien vers la page]

ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige :

  1. Une solution amiable sera privilégiée

  2. Le client peut saisir le médiateur de la consommation

  3. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Fontainebleau

Plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 16 - MODIFICATION DES CGV

CUSTOM GAMING PRO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 17 - CONTACT

📞 Téléphone : +33 7 58 32 43 42 8
✉️ Email : novalix756@gmail.com
📍 Adresse : 45 Rue du Château, 77300 Fontainebleau, France
🕒 Horaires : Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 | Samedi : 10h00 - 14h00 (sur rendez-vous)

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Dernière mise à jour : 18/06/2026