Politique d’expédition

📦 POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Chez CUSTOM GAMING PRO, nous savons que l'attente fait partie de l'excitation. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre PC gaming sur mesure dans les meilleurs délais, tout en garantissant une qualité d'assemblage irréprochable.

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⏱️ 1. DÉLAIS DE PRÉPARATION (ASSEMBLAGE)

Chaque PC gaming est assemblé à la commande, avec une attention particulière portée à chaque composant. Ce processus nécessite du temps pour garantir un montage soigné et des tests de performance rigoureux.

📅 Délai de préparation estimé : 3 à 7 jours ouvrables

Ce délai peut varier en fonction :
- De la complexité de la configuration choisie
- De la disponibilité des composants
- Des périodes de forte activité (Black Friday, Noël, etc.)

🔧 Ce que comprend la préparation :
- Assemblage minutieux de tous les composants
- Installation du système d'exploitation (si choisi)
- Mise à jour des pilotes et du BIOS
- Tests de stabilité et de performances
- Gestion des câbles pour une esthétique soignée
- Contrôle qualité final

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🚚 2. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Une fois votre PC assemblé et testé, il est préparé pour l'expédition dans un emballage renforcé spécialement conçu pour protéger votre machine.

📬 Délai d'expédition estimé : 3 à 5 jours ouvrables

📍 Zones de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 6 jours ouvrables
- Autres pays européens : 5 à 8 jours ouvrables
- Hors Europe : Nous contacter pour un devis

📦 Transporteur :
Nous faisons appel à des transporteurs de confiance (Colissimo, DPD, UPS) pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

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📋 3. RÉCAPITULATIF DES DÉLAIS

Exemple : Si vous commandez un PC sur mesure un lundi, vous pouvez vous attendre à le recevoir entre le mardi de la semaine suivante et le lundi de la semaine suivante (selon la complexité et la disponibilité).

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📦 4. EMBALLAGE ET PROTECTION

Votre PC est notre priorité. Nous utilisons un emballage spécialement conçu pour les PC gaming :

✅ Double emballage (carton extérieur + carton intérieur)
✅ Mousse de protection haute densité
✅ Film rétractable pour protéger les composants internes
✅ Mention "Fragile" et "Ce côté vers le haut"
✅ Assurance incluse contre la perte et les dommages

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💰 5. FRAIS DE LIVRAISON

| Zone de livraison | Frais | Offre spéciale |
| :--- | :--- | :--- |
| France métropolitaine | OFFERT | Livraison offerte pour tout PC gaming |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 19,99 € | - |
| Autres pays européens | 29,99 € | - |
| Hors Europe | Sur devis | - |

💡 Tous nos PC gaming bénéficient de la livraison offerte en France métropolitaine avec assurance incluse.

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✅ 6. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :

1. 📧 Un e-mail de confirmation d'expédition
2. 🔗 Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel
3. 📱 Des notifications SMS (si vous avez fourni un numéro de mobile)

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur avec le numéro fourni.

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⚠️ 7. RETARDS DE LIVRAISON

Malgré toute notre vigilance, des retards peuvent survenir en raison de :

- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grèves ou mouvements sociaux
- Problèmes douaniers (pour les livraisons hors France)
- Périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)

Nous nous engageons à vous informer dès que possible en cas de retard et à faire le nécessaire pour accélérer la livraison. Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou des événements échappant à notre contrôle.

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📝 8. PROCÉDURE DE LIVRAISON

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions :

1. Assurez-vous d'être présent(e) à l'adresse indiquée
2. Préparez votre pièce d'identité (le transporteur peut la demander)
3. Vérifiez l'état du colis avant de signer
4. En cas de colis endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement

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🔧 9. PERSONNALISATION ET MODIFICATIONS

Votre PC est assemblé selon vos spécifications. Si vous souhaitez modifier votre commande :

- 📅 Avant le début de l'assemblage : Modification possible (contactez-nous)
- 🔧 Pendant l'assemblage : Nous contacter pour évaluer la faisabilité
- 🚚 Après expédition : Aucune modification possible

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❓ 10. QUESTIONS FRÉQUENTES

❓ Puis-je récupérer mon PC directement en magasin ?
✅ Oui, vous pouvez récupérer votre PC directement à notre atelier à Fontainebleau sur rendez-vous.

❓ Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) à la livraison ?
✅ Le transporteur déposera un avis de passage et vous pourrez soit :
- Organiser une nouvelle livraison
- Récupérer votre colis au point de retrait indiqué

❓ La livraison est-elle assurée ?
✅ Oui, tous nos envois sont assurés contre la perte et les dommages.

❓ Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
✅ Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.

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📞 11. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :

📍 CUSTOM GAMING PRO
45 Rue du Château
77300 Fontainebleau
France

📞 +33 7 58 32 43 42 8
✉️ novalix756@gmail.com

🕒 Horaires : Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

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⚠️ Important :

* Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants et des périodes de forte activité.
* Les PC gaming sur mesure sont assemblés à la commande. Le délai de préparation commence à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement.
* La livraison est offerte en France métropolitaine pour tous les PC gaming. Les frais de livraison pour les accessoires et les autres pays sont indiqués lors de la commande.

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