Shipping policy

📦 POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Chez CUSTOM GAMING PRO, nous savons que l'attente fait partie de l'excitation. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre PC gaming sur mesure dans les meilleurs délais, tout en garantissant une qualité d'assemblage irréprochable.

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🚚 DÉLAI DE LIVRAISON UNIQUE

Toutes nos commandes sont livrées sous 2 à 15 jours ouvrables, de la validation de votre commande à la réception de votre colis.

Ce délai unique inclut :

✅ L'assemblage sur mesure de votre PC
✅ Les tests de performance et de stabilité
✅ La préparation et l'expédition

Ce délai peut varier légèrement en fonction :

De la complexité de la configuration choisie
De la disponibilité des composants
Des périodes de forte activité (Black Friday, Noël, etc.)
De la destination internationale

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📦 EMBALLAGE ET PROTECTION

Votre PC est notre priorité. Nous utilisons un emballage spécialement conçu pour les PC gaming :

✅ Double emballage (carton extérieur + carton intérieur)
✅ Mousse de protection haute densité
✅ Film rétractable pour protéger les composants internes
✅ Mention "Fragile" et "Ce côté vers le haut"
✅ Assurance incluse contre la perte et les dommages

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💰 LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Zone de livraison	Frais
France métropolitaine	🆓 GRATUITE
Belgique, Luxembourg, Suisse	🆓 GRATUITE
Autres pays européens	🆓 GRATUITE
Hors Europe	🆓 GRATUITE

💡 Tous nos PC gaming bénéficient de la livraison gratuite dans le monde entier avec assurance incluse.

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✅ SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :

📧 Un e-mail de confirmation d'expédition
🔗 Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel
📱 Des notifications SMS (si vous avez fourni un numéro de mobile)

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur avec le numéro fourni.

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⚠️ RETARDS DE LIVRAISON

Malgré toute notre vigilance, des retards peuvent survenir en raison de :

Conditions météorologiques exceptionnelles
Grèves ou mouvements sociaux
Problèmes douaniers (pour les livraisons hors Europe)
Périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)

Nous nous engageons à vous informer dès que possible en cas de retard et à faire le nécessaire pour accélérer la livraison. Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou des événements échappant à notre contrôle.

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📝 PROCÉDURE DE LIVRAISON

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions :

Assurez-vous d'être présent(e) à l'adresse indiquée
Préparez votre pièce d'identité (le transporteur peut la demander)
Vérifiez l'état du colis avant de signer
En cas de colis endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement

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❓ QUESTIONS FRÉQUENTES

❓ Puis-je récupérer mon PC directement en magasin ?
✅ Oui, vous pouvez récupérer votre PC directement à notre atelier à Fontainebleau sur rendez-vous.

❓ Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) à la livraison ?
✅ Le transporteur déposera un avis de passage et vous pourrez soit :

Organiser une nouvelle livraison
Récupérer votre colis au point de retrait indiqué

❓ La livraison est-elle assurée ?
✅ Oui, tous nos envois sont assurés contre la perte et les dommages.

❓ Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
✅ Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.

❓ Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons hors Europe ?
✅ Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités de votre pays avant de passer commande.

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📞 CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :

📍 CUSTOM GAMING PRO
45 Rue du Château
77300 Fontainebleau
France

📞 +33 7 58 32 34 28
✉️ info@customgamingpro.com

🕒 Horaires : Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

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⚠️ Important

Le délai de 2 à 15 jours ouvrables est une estimation et peut varier en fonction de la disponibilité des composants, des périodes de forte activité et de la destination.
Les PC gaming sur mesure sont assemblés à la commande. Le délai commence à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement.
La livraison est gratuite dans le monde entier pour tous les PC gaming. Les frais de livraison pour les accessoires sont indiqués lors de la commande.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales pour les livraisons hors Europe sont à la charge du client.